Instagram Shopping eleva o social selling a outro nível

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O Instagram Shopping veio para revolucionar o social selling. Mesmo que você não saiba o que é, se você usa redes sociais, certamente você já foi impactado por ele.

mulher no instagram

Social selling é um modelo de vendas baseado no uso das redes sociais para a interação de marcas com potenciais clientes, para realizar ações de branding e gerar credibilidade e confiança. O objetivo final disso tudo é, na verdade, conversão.

Recentemente, o Facebook (empresa detentora do Instagram) elevou esta estratégia de marketing digital a outro nível ao criar o Instagram Shopping.

Neste post, falaremos sobre:

  • O que é social selling?
  • O que é Instagram Shopping?
  • Por que usar o Instagram Shopping?
  • Como criar uma loja no Instagram Shopping?

O que é social selling?

Social selling pode ser definido como a criação e manutenção de relacionamentos pelas redes sociais, que venham a favorecer os esforços de vendas das marcas.

O social selling acontece em todas as redes sociais que permitem a atuação de perfis comerciais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok etc.

Atualmente, as redes sociais impactam as vendas das marcas em várias etapas: desde a construção de reconhecimento (no topo do funil de vendas) até o fechamento da venda e obtenção de recomendações (na parte inferior).

Para aumentar o reconhecimento, por exemplo, muitas empresas usam as redes sociais para encontrar os seus possíveis compradores e influenciadores no setor, expandir o alcance do seu conteúdo e promover conteúdo com anúncios pagos.

Na etapa seguinte, de geração de leads, as redes sociais podem contribuir gerando tráfego para o website e landing pages. Já na qualificação dos leads, as redes sociais também podem apoiar a estratégia de vendas, construindo um perfil mais detalhado do prospect.

Por fim, depois da concretização da venda, as redes sociais seguem apoiando o processo por meio de interações e recomendações feitas por compradores nos perfis das marcas.

O que é Instagram Shopping?

Um recurso adicionado ao Instagram potencializou o social selling dentro da plataforma. Por meio do Instagram Shopping, as empresas podem criar lojas dentro da própria rede social.

Nele, as marcas podem cadastrar os seus produtos e marcar os itens nos posts e nos stories, direcionando o usuário que se interessar para a sua loja online ou para a compra no próprio Instagram.

As fotos são postadas normalmente pelas empresas, que fazem marcações sobre os produtos. Os itens marcados recebem uma tag (como a da foto abaixo), com o nome e o valor do produto.

compras no instagram

Ao clicar nas tags, o usuário é direcionado a um ambiente dentro do Instagram, com mais fotos do item.

compras no instagram

No feed principal das lojas, é possível ver entre as abas uma que é direcionada ao Instagram Shopping, com o ícone de uma sacola de compras.

ícone de compras do instagram

Clicando neste ícone, os usuários verão todos os posts que têm tags de produtos, formando uma loja. Assim, fica mais fácil encontrar os produtos à venda na rede social.

Nessa página, é possível inserir um link direcionando o usuário ao site da empresa ou colocar um botão de checkout, sem ir para nenhuma outra página.

Essa opção permite que a compra seja finalizada dentro do Instagram, otimizando ainda mais o processo e facilitando a venda online aos pequenos empreendimentos que não têm um site.

Veja também: Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business

Para usar o Instagram Shopping, você precisa:

  • Ter uma conta comercial no Instagram, que esteja conectada a uma página do Facebook;
  • A empresa deve ser de um dos 46 países onde a funcionalidade está disponível (Brasil, Irlanda e Portugal estão na lista);
  • Somente lojas que vendem produtos (bens materiais) são aceitas, não serviços;
  • A loja precisa estar de acordo com as políticas comerciais do Instagram.

Por que usar o Instagram Shopping?

  • O grande diferencial desse recurso é não se tratar de mais uma função apenas informativa, mas sim uma pequena loja dentro do Instagram onde podem ser feitas vendas.
  • O Instagram Shopping também beneficia os pequenos empreendedores, especialmente aqueles que não têm um site.
  • Influenciadores podem usar as tags de produtos em seus posts e, assim, direcionar os seus seguidores para comprarem esses produtos.
  • A facilitação de compra, que se torna instantânea, é um fator que gera mais conversões.
  • O Instagram Shopping é uma ferramenta segura, grande preocupação de quem compra online.
  • A plataforma permite fazer check-out sem risco para os dados do comprador.
  • Se a marca possui um site e deseja aumentar o tráfego, cadastrar mais produtos no Instagram Shopping também pode ser uma solução. Isso porque a rede social pode ser usada como uma vitrine que atrai o público qualificado para o seu site.
  • Além de aumentar o tráfego, levar o potencial cliente ao site da sua marca pode fazer com que ele compre mais itens.

Como criar uma loja no Instagram Shopping?

  1. No perfil do Facebook da marca, clique na aba "Loja";
  2. Clique em configurar loja;
  3. Insira o endereço da loja;
  4. Escolha uma moeda para cobrança;
  5. Acesse com o e-mail usado no Facebook;
  6. Selecione as taxas relacionadas à sua localidade e finalize;
  7. Cadastre os produtos.

Concluídos esses procedimentos, a sua loja será revisada pelo Instagram. Esse processo pode levar alguns dias. Você será notificado quando ele for concluído.

Após validação dos itens pela rede social, será habilitado o uso das tags e a aba da loja no perfil.

Como postar

Após revisão positiva, postar é muito simples:

  1. Escolha a foto que quer postar e siga os procedimentos habituais;
  2. No mesmo local onde marca pessoas e locais, aparecerá também a opção de adicionar a tag de produto;
  3. Selecione a tag desejada, insira o nome, o preço e as fotos adicionais que a ferramenta permitir;
  4. Nos stories, o processo também é parecido com o que estamos acostumados. Após carregar a foto, a opção “Produto” aparecerá no mesmo ícone em que inserimos gifs e stickers. Toque nele e cadastre o item com as informações principais.

Nos stories, vale a mesma regra para o uso de link aplicada nas demais publicações: somente contas com 10,000 mil seguidores ou mais podem inserir links.

Ative o Instagram Shopping na sua conta e boas vendas!

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Produtora de conteúdo

Jornalista e Mestre em Cultura e Comunicação, especializada em representação feminina na mídia. Nascida em São Paulo, é membro do sobrecarregado fluxo migratório Brasil » Irlanda » Portugal. Fluente no dialeto desse movimento, que mistura sua língua nativa com o português de Portugal e o inglês, defende a combinação de pão de queijo, vinho alentejano e irish apple pie no menu de qualquer evento.

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